Информация для покупателей
г. Москва
Войти
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
logo.png
Производство товаров для детского творчества, хобби и рукоделия
logo.png
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Информация для покупателей

Оплата

Оплата товара может быть произведена несколькими путями, оплата банковской картой,  по безналичному расчету согласно выставленного счета или курьеру при доставке. Цены, зафиксированные в заказе, действительны в течении 5-ти дней. 

Срок действия цен может быть продлён по договоренности с менеджером. Покупатель обязан сообщить менеджеру об оплате счета любым, удобным для него способом (телефон, электрон. почта). Товар нарезается и отправляется после зачисления денежных средств на наш банковский счет. При получении заказа Вам предоставляется полный пакет документов.

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

  • Наличный расчет
    Оплата производится наличными курьеру при доставке (только Москва в пределах МКАД) или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки и все необходимые документы

  • Оплата банковской Картой.
    Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
    - МИР;
    - VISA International;
    - Mastercard Worldwide;
    - JCB.
    logos3.png
    Оплата происходит следующим способом: после утверждения Вашего заказа менеджером Вы получите ссылку для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты). Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl."
  • Оплата по выставленному счету
    Вы можете оплатить заказ по выставленному счету в любом банке на территории России. За оплату банки могут взимать определенную комиссию. Перечисление денег на наш расчетный счет займет порядка 2-3 дня.

Доставка

  • Доставку мы осуществляем по Москве и по всей России.

  • Сотрудничаем с транспортными компаниями: СДЕК, Деловые линиии, ПЭК, Байкал-сервис. Мегатранс и др.


Доставка курьером по Москве в пределах МКАД

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК

Доставка по России

Мы осуществляем доставку по всей России и МО через курьерскую компанию PonyExpress и Ems Почта России. 

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Правила

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку.При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам, заказанного товара, проверяйте комплектность доставленного товара В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Порядок возврата товара.


Мы настоятельно просим проверять комплектацию и внешний вид товара при его получении. После того, как Вы расписались в накладной в получении претензии по комплектации и внешнему виду товара не принимаются. Вы можете обменять или вернуть купленный Вами товар в течении 14 дней с момента приобретения. Главным условием для этого является сохранение товарного вида,  то есть товар не должен быть вскрыть, поврежден, иметь следы эксплуатации, заводские пломбы (если таковы имеются) не должны быть нарушены. Обмен и возврат купленного товара осуществляется у нас в офисе после предварительного согласования с менеджером. Для возврата или обмена наличие документа (накладная, товарный чек и т.д.), подтверждающего покупку данного товара у нас обязательно. Если в приобретенном у нас товаре Вы нашли брак, просьба прислать претензию в произвольной форме с указанием своих контактных данных и номера заказа на нашу почту info@magic-maker.ru. Также, в некоторых случаях, менеджер имеет право запросить фото бракованного изделия. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней (хотя,  в большинстве случаев,  это занимает меньшее время), после чего наш менеджер связывается с клиентом и сообщает ответ. Мы клиентоориентированная компания, поэтому следим за качеством поставляемой нам продукции и в спорным моментах всегда стараемся встать на сторону покупателя."

Внимание: Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится за минусом стоимости доставки его до клиента и стоимости расходов по возврату его нам. То есть, к примеру, если товар был отправлен клиенту и клиент его своевременно не забрал (с пункта выдачи, почтового отделения и т.д.), и товар был отправлен обратно по истечению срока хранения, возврат денег будет осуществлен за минусом стоимости доставки до пункта назначения и стоимости возврата его отправителю по тарифам перевозчика

Обращаем Ваше внимание, что незначительное отличие цветов от заявленного образца не является браком. Причин этому несколько:

  • производитель оставляет за собой право вносить незначительные изменения в цветовую палитру изделия.
  • разная цветопередача мониторов разных пользователей.
  • напечатанный на упаковке образец не может являться эталоном готового изделия, так как является результатом полиграфии.
  • Густые краски в раскрасках также не являются браком, так как можно добиться их нужной консистенции добавлением нескольких капель воды. 
  • Краска считается засохшей, если представляет собой твердый комок резины, не поддающийся размешиванию.
  • Если в наборах для раскрашивания обнаружилась одна или несколько сухих красок, самое простое, что можно посоветовать попробовать получить нужный цвет путем смешивания других имеющихся цветов. Как правило, краски в баночках разлиты с запасом и такой способ позволяет решить данную проблему. Если же решить вопрос таким способом не удается, Вы можете связаться с нами. Претензии по качеству принимаются в течении гарантийного срока эксплуатации изделия и при наличии накладной, подтверждающей его покупку у нас. 

Возврат денежных средств

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

По всем имеющимся вопросам Вы можете связаться с нами любым из способов, указанных в разделе КОНТАКТЫ